Retouren & Umtausch
Retouren
Eine Tracht muss sitzen. Passt etwas nicht, schicken Sie es einfach zurück – in Deutschland innerhalb von 14 Tagen, ohne Angabe von Gründen, ohne Rückversandkosten.
Almliebe übernimmt die Kosten der Rücksendung innerhalb Deutschlands. Sie erhalten Ihr DHL-Retourenlabel per E-Mail.
Anfrage senden
Formular unten ausfüllen mit Bestellnummer und Artikeln, die Sie zurücksenden möchten.
Label erhalten
Innerhalb eines Werktags senden wir Ihnen das DHL-Retourenlabel per E-Mail an team@almliebe.com.
Paket abgeben
Originalverpackung verwenden, Label aufkleben, bei jeder DHL-Filiale abgeben. Erstattung in 5–10 Werktagen.
Retoure anmelden
Tettenweiser Str. 2
94060 Pocking
Deutschland
Bitte erst Retoure anmelden – das spart Zeit bei der Bearbeitung. Rückfragen: team@almliebe.com
Häufige Fragen
Innerhalb welcher Frist kann ich zurücksenden?
Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, Ihre Retoure anzumelden. Die Ware muss innerhalb weiterer 14 Tage bei uns eingegangen sein. Die vollständige Belehrung finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Was kostet die Rücksendung?
Innerhalb Deutschlands ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Wir senden Ihnen ein DHL-Retourenlabel per E-Mail. Für Rücksendungen aus Österreich, der Schweiz oder anderen Ländern tragen Sie die Versandkosten selbst – bitte schreiben Sie uns vorab an team@almliebe.com.
In welchem Zustand muss die Ware sein?
Bitte senden Sie die Ware ungetragen, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung zurück. Anprobieren ist natürlich erlaubt. Bei deutlichen Gebrauchsspuren können wir einen Wertersatz berechnen.
Was ist von der Rückgabe ausgeschlossen?
Maßanfertigungen sowie versiegelte Hygieneartikel, deren Versiegelung Sie entfernt haben, sind vom Widerrufsrecht ausgenommen. Bei allen anderen Artikeln können Sie ohne Angabe von Gründen zurücksenden.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Das dauert in der Regel 5 bis 10 Werktage nach Wareneingang.
Kann ich gegen eine andere Größe tauschen?
Ja. Wählen Sie im Formular „Umtausch” und geben Sie die gewünschte Größe an. Falls der Wunschartikel verfügbar ist, senden wir Ihnen den Umtausch nach Eingang der Rücksendung kostenfrei zu.
Wo finde ich meine Bestellnummer?
Die Bestellnummer steht in Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail, beginnt mit # und besteht aus vier bis fünf Ziffern (z.B. #1234).
Habe ich auch ein Widerrufsrecht?
Ja. Als Verbraucher können Sie Ihren Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Den rechtlichen Widerruf können Sie alternativ formell über das Widerrufsformular erklären.