Versand
Versand und Retoure
Alles, was du zu deiner Almliebe-Bestellung wissen musst: Versand, Lieferzeiten, Rücksendungen und Erstattungen, einfach erklärt.
Sendungsverfolgung Versandkosten Versandpartner Lieferzeit Packstation Retouren Retourenadresse Rückerstattung Umtausch StornierenSendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung unser Haus verlassen hat, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Über die enthaltene Sendungsnummer kannst du jederzeit den Status deiner Lieferung bei DHL einsehen. Als registrierter Kunde findest du den aktuellen Status zusätzlich in deinem Kundenkonto unter „Bestellungen".
Versandkosten
Wir versenden innerhalb Deutschlands, nach Österreich und in die EU. Alle Pakete gehen mit DHL auf den Weg zu dir.
Versandpartner
Unser Logistikpartner ist DHL. Alle Pakete gehen über das DHL-Netzwerk an dich raus, deutschlandweit und ins europäische Ausland.
Plastikfreie Lieferung
Wir verpacken plastikfrei: Deine Ware kommt in Seidenpapier, nicht in Plastiktüten. Wir freuen uns, wenn du bei einer Rücksendung ebenfalls auf Plastik verzichtest.
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen, die du vor 15 Uhr aufgibst, bearbeiten wir noch am selben Werktag und versenden sie mit DHL. Bei Zahlung per Vorkasse beginnt die Bearbeitung, sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist.
Deutschland
2-4 Werktage ab Versand
Österreich
2-5 Werktage ab Versand
EU
3-7 Werktage ab Versand
Bei einigen unserer Designer-Trachten handelt es sich um exklusive Modelle, die im Einzelfall erst aus der Produktion bestellt werden. In dem Fall verlängert sich die Lieferzeit um 2-4 Werktage und wir geben dir per E-Mail Bescheid.
Lieferung an eine Packstation
Gerne liefern wir dein Paket an eine DHL-Packstation. Wähle dafür im Checkout einfach die Option „Lieferung an Packstation" aus. Für die Nutzung ist eine kurze Anmeldung unter dhl.de erforderlich.
Retouren und Retourenkosten
Sollte dir ein Artikel nicht passen oder nicht gefallen, kannst du die bei almliebe.com bestellte Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden.
Bevor du eine Retoure anmeldest, möchten wir dir kurz drei Optionen zeigen: tauschen, behalten mit Bonus, oder zurücksenden. Such dir das aus, was am besten zu dir passt.
Retoure anmelden
Im Kundenkonto oder über das Retouren-Portal: Artikel auswählen, Grund angeben, abschicken.
Option wählen
Tauschen in andere Größe, behalten mit Bonus-Guthaben, oder klassische Rückerstattung.
Label erhalten
Du bekommst dein DHL-Retourenlabel per E-Mail – innerhalb weniger Minuten, spätestens 48h Mo-Fr.
Verpacken & abgeben
Ware ungetragen mit Etikett verpacken, Label aufkleben, bei DHL-Filiale oder Packstation abgeben.
Tauschen statt zurücksenden
Wenn dir die Größe nicht passt, kannst du direkt in eine andere Größe tauschen – kostenfrei, ohne erst zurückzusenden und neu zu bestellen. Wir prüfen die Verfügbarkeit und schicken dir das neue Stück sofort.
Behalten und Bonus
Manchmal lohnt es sich, ein Stück doch zu behalten. Bei ausgewählten Artikeln bieten wir dir an: behalte das Stück und du erhältst 10 € Almliebe-Guthaben + 10 % Rabatt auf deine nächste Bestellung.
Retourenkosten
Der Rückversand ist für dich kostenlos. Du bekommst dein DHL-Retourenlabel per E-Mail und gibst das Paket einfach bei DHL ab – ohne Zusatzkosten.
Wir behalten uns vor, die Annahme von Retouren außerhalb der DACH-Region zu verweigern.
Adresse für Retouren
Tettenweiser Str. 2
94060 Pocking
Deutschland
Bitte sende uns Rücksendungen nur an die oben genannte Adresse.
Rückgabebedingungen
Bitte hab Verständnis dafür, dass wir Ware nur im ungetragenen und einwandfreien Zustand zurücknehmen können. Eine erfolgreiche Rückgabe ist nur möglich, wenn die Artikel frei von Make-up, Flecken, Rückständen sowie Gerüchen wie Parfum, Schweiß oder Waschmittel sind. Bitte sende die Ware mit Originaletikett zurück.
Sollte sich der Zustand der zurückgesendeten Ware verschlechtert haben, etwa durch Verschmutzungen, Beschädigungen oder fehlende Etiketten, behalten wir uns vor, die Annahme der Rücksendung zu verweigern und im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen Wertersatz geltend zu machen. Weitere Infos findest du in unserem Widerrufsrecht.
Rückerstattung erhalten
Sobald deine Retoure bei uns eintrifft, erhältst du eine automatische Bestätigung per E-Mail. Wir bearbeiten deine Rücksendung innerhalb von 10-14 Werktagen. Der zu erstattende Betrag wird danach automatisch auf die bei Bestellung hinterlegte Zahlungsart zurückgebucht.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist derzeit leider nicht möglich. Wenn der gewünschte Artikel im Onlineshop in der passenden Farbe oder Größe verfügbar ist, gib bitte eine neue Bestellung auf. Die ursprüngliche Bestellung (oder einzelne Artikel daraus) kannst du innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Wir erstatten dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung zurück.
Bestellung stornieren
Du kannst deine Bestellung nur stornieren, solange sie noch nicht in den Versandprozess aufgenommen wurde. Schreib uns dafür bitte schnellstmöglich eine E-Mail an kundenservice@almliebe.com mit dem Betreff „STORNO". Wir kümmern uns umgehend um dein Anliegen.
Transportschäden & Mängel
Bitte untersuche die Ware nach Erhalt auf Transportschäden oder andere offensichtliche Mängel. Wenn dir etwas auffällt, melde dich bitte umgehend bei uns.
Sollte der Karton stark beschädigt sein, lasse die Beschädigung vom Zusteller auf dem Lieferschein unterschreiben. Verweigere in dem Fall die Annahme und informiere uns umgehend, damit wir dir schnellstmöglich helfen können.
Lieferung
Das Transportrisiko liegt auf Seiten des Versenders almliebe.com. Bei einer Teillieferung werden die Versandkosten nur einmal erhoben. Sofern nicht anders mit dir vereinbart, erfolgt die Lieferung an die von dir angegebene Lieferadresse. Wir gehen davon aus, dass sich durch eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse unser Vertragspartner nicht ändert. Die Erfüllung unserer Pflichten, insbesondere bezüglich bestehender Informationspflichten, stellen wir daher im Hinblick auf die angegebene Rechnungsadresse sicher.
Wir helfen dir gerne weiter
Schreib uns einfach eine Nachricht, wir melden uns schnellstmöglich zurück.
kundenservice@almliebe.com